10 tipov na efektívnu spoluprácu s blogermi
Obsah
- Vytvorte stratégiu
- Vyberte si zodpovednú osobu alebo agentúru
- Blogerov si vyberte rozumne
- Jasne definujte pravidlá
- Nerozmýšľajte ako inzerent
- Pristupujte k nim individuálne a buďte partnerom
- Buďte otvorení nápadom vašich blogerov
- Monitorujte
- Riešte problémy
- Prekvapte
PR a marketing vedia veľmi dobre, že blogy vytvárajú nové možnosti reklamy a umožňujú nekonvenčnú propagáciu. Blogeri môžu byť skvelými partnermi pre vývoj imidžu použitím storytellingu. Navyše nemusia byť takí objektívni ako novinári (keďže ich vlastný názor je súčasťou ich atraktívnosti) aj keď byť dobrým kritikom je vždy užitočné.
Práca s blogermi je však náročnejšia a vyžaduje si dobre premyslenú a šikovne naplánovanú stratégiu. Avšak rýchlo prináša profit. Blogeri, ktorí pracujú so spoločnosťami môžu urobiť oveľa viac, aby zabavili publikum a sú neuveriteľne kreatívni, pokiaľ ide o propagáciu. Ich blog je zameraný na cieľovú skupinu, ktorú hľadáte. Inteligentne navrhnutá kampaň zameraná na blogy môže mať lepší efekt ako drahý marketing na posilnenie imidžu. Čitatelia sa radi oboznámia so značkami prezentovanými na blogoch, obsah blogu má oveľa väčší virálny potenciál, cieľová skupina je viac zaangažovaná a blogeri majú väčší vplyv na náladu a pocity čitateľov.
Spolupráca s blogermi je iná ako spolupráca s novinármi alebo ostatnými médiami. Vyžaduje si odlišné vzťahy, metódy a miernu zmenu postoja. Navyše, zle nastavená kampaň môže byť katastrofou pre váš imidž, obzvlášť keď si uvedomíte, že ak dôjde ku konfliktu, používatelia internetu sa postavia na stranu blogera. Pripravili sme preto 10 jednoduchých pravidiel spolupráce, ktoré môžu byť pre vašu značku prospešné.
1. Vytvorte stratégiu
Predtým, než začnete nejakú spoluprácu, mali by ste vypracovať realizovateľnú stratégiu, ktorá bude obsahovať: ciele (najmä tie kvalitatívne, aj keď aj kvantita je dôležitá), rozsah (čo budete ponúkať a ako to urobíte), metódy (môžete použiť už existujúce nástroje na monitoring sociálnych médií), čo požadujete na oplátku, kto bude zodpovedný a aký rozpočet máte k dispozícii. Bloger by mal rozumieť posolstvu, ktoré chcete doručiť a musí si byť istý tým, čo požadujete. Mali by ste rozumieť pravidlám blogosféry a musíte navrhnúť jasnú a stabilnú spoluprácu.
2. Vyberte si zodpovednú osobu alebo agentúru
Keď poveríte osobu zodpovednú za kampaň, nezabudnite na jednu vec – táto aktivita bude trvať nejaký čas a vyžaduje si veľa medziľudských zručností a skúseností. Ak si chcete vytvoriť dlhodobý vzťah medzi vašou značkou a blogermi, osoba, ktorá sa stará o komunikáciu by mala poznať značku veľmi dobre, mala by rozumieť sociálnym médiám a musí mať dobre rozvinuté zručnosti v oblasti sociálnych médií a PR (nehovoriac o spôsoboch).
Niektoré spoločnosti sa rozhodnú zamestnať agentúry, aby pre nich túto prácu urobili. Nie je to zlý nápad, najmä ak plánujete kampaň, ktorá bude zahŕňať viacero blogov. Služby agentúry sú komplexné a odborníci, ktorí tam pracujú sa dokážu vysporiadať s väčšinou situácií a kríz, ktoré sa môžu objaviť. Na druhej strane, priama spolupráca bez pomoci „sprostredkovateľa“ môže byť pre blogerov pútavejšia a osobnejšia.
3. Blogerov si vyberte rozumne
Ak chcete spolupracovať s blogermi osobne, urobte si dôkladný prieskum – najskôr si všimnite aktuálnosť a potom zvážte dosah. Prečítajte si blog, pochopte ho, jeho autora (štýl, prezentáciu) a čitateľov (komentáre, autorská výzva, reakcie na príspevky). Používajte už existujúce nástroje na monitorovanie sociálnych médií, ako sú SoTrender alebo Brand24. Skontrolujte prieskumné panely na marketingové účely (Hash.fm). Môžete tiež skontrolovať aktuálny rebríček blogov, ale nevynechajte blogerov, ktorí nie sú v top hodnoteniach, pretože tí môžu mať pre vás viac času a vynaložiť viac úsilia, keďže po nich nie je neustály dopyt. Kto vie, možno spolupráca s menej známym blogerom vám obom prinesie väčší profit?
4. Jasne definujte pravidlá
Určite pravidlá spolupráce so svojím blogerom. Aké produkty chcete dodávať? Ako často? Ako rýchlo by sa mal článok objaviť a v akej forme (súťaž, text, špeciálna akcia, aké fotografie alebo videá sa objavia, existujú nejaké porovnania medzi produktmi)? Ako budú články propagované (zdieľanie na sociálnych sieťach Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube) a samozrejme, aká bude odmena.
Posledným aspektom je hranica, ktorú mnoho spoločností nedokáže prekročiť, mysliac si, že prístup k produktu je odmena samotná. Môže to byť pravda, ak hovoríme o menej známych blogeroch alebo o drahých výrobkoch (elektronika, výlety alebo autá). Ale vo väčšine prípadov by ste mali byť pripravení jednoducho blogerovi zaplatiť. Uznávaní autori s veľkou čitateľskou základňou môžu (a mali by) získavať profit zo svojej práce. Prieskum vykonaný spoločnosťou Hash.fm ukázal, že takmer 70% blogerov negatívne hodnotí spoločnosti, ktoré požadujú spoluprácu bez toho, aby za ňu zaplatili.
Zdroj: Hash.fm report “Spolupráca so značkami vnímaná digitálnymi influencermi”
5. Nerozmýšľajte ako inzerent
Očakávate určitý počet publikácií vo vybraných médiách s vybraným dosahom za dohodnutú sumu peňazí. Mali by ste zabudnúť na tento spôsob myslenia keď spolupracujete s blogermi. Môžete požadovať minimálny dosah alebo úsilie (napríklad – počet článkov), ale najväčšou výhodou blogerov je ich unikátnosť a vybraná základňa čitateľov.
Preto, ak pokračujete vo svojej marketingovej kampani, vyberte si autorov, ktorí majú dosah, ktorý vás uspokojí. Týmto spôsobom sa môžete vyhnúť tlaku na blogera a nebudete potrebovať falošnú zbierku lajkov a zdieľaní, ktoré nijako pozitívne neovplyvnia kampaň.
Nebombardujte svojich blogerov s pripravenými článkami, popismi produktov, obrázkami alebo videami. Neočakávajte, že sa budú riadiť materiálmi, ktoré publikujete na svojej vlastnej webovej stránke alebo v marketingových publikáciách. Vytvorte samostatnú jedinečnú kampaň. Chcete vyťažiť z pomoci blogerov, pretože poskytujú neštandardný marketing. Zoberme si napríklad kampaň na pracie prostriedky Ariel – spoločnosť poslala vybraným blogerom zašpinené farebné značkové oblečenie spolu s fľašou odstraňovača škvŕn. Aby spoznali značku oblečenia, museli ho blogeri vyprať. Táto kampaň bola veľmi úspešná a získala veľkú pozornosť sociálnych a aj tradičných médií.
Ako správne využiť potenciál blogerov? Ďalším príkladom je kampaň zmrzliny Cloud 9. Vystrelila blogerov do nebies.
6. Pristupujte k nim individuálne a buďte partnerom
Nepovažujte blogera za jedného z mnohých, aj keď spolupracujete s mnohými z nich. Vďaka individuálnemu prístupu sa bloger viac zapája do života vášho produktu. Trochu úsilia pri budovaní osobného vzťahu bude vidno v záverečnej fáze spolupráce.
Individuálny kontakt neznamená, že musíte byť kamoš všetkých blogerov, navštevovať ich oslavy narodenín a preháňať to s dobrými vzťahmi. Buďte osobný, ale seriózny. Nepozerajte na nich zvysoka, nebuďte šéf. Blízky, ale profesionálny vzťah, zdravá dávka odstupu medzi vami je najlepší spôsob ako spolupracovať.
Blogeri poznajú svoju brandžu a považujú svoju prácu za skutočné zamestnanie, takže sa oplatí budovať s nimi skutočné obchodné vzťahy.
7. Buďte otvorení nápadom vašich blogerov
Mnoho spoločností sa stále obáva nekonvenčného myslenia a vytvorenia niečoho viac ako je len súťaž alebo porovnávanie produktov, síce sa objavujú aj odvážne stratégie. Pripravujú sa programy pre ambasádorov značiek alebo podujatia špeciálne pre blogerov. Možno by stálo za to vypočuť si blogerov samotných. Prizvite ich k spolupráci tým, že im poskytnete možnosť povedať niečo v kampani a umožnite im vytvoriť ich vlastnú víziu a pravidlá.
Tabuľka nižšie znázorňuje, že ROI influencer marketingu je porovnateľný alebo lepší než iné marketingové kanály.
Zdroj: https://www.bigcommerce.com/blog/influencer-marketing-statistics/#what-is-influencer-marketing
To dokazuje, že blogy sú pútavejšie ako webové stránky spoločností, aj keď majú nižší rozpočet a (zvyčajne) ich vytvárajú neprofesionáli. Stojí za to dôverovať blogerom, pretože poznajú svojich čitateľov najlepšie, môžu produkt vidieť inak ako vy a môžu vytvoriť väčší záujem a angažovanosť ak ich necháte pracovať vlastným spôsobom. Podľa Hash.fm iba 3% blogerov očakáva, že získajú hotové marketingové materiály. Väčšina si myslí, že vytvorenie reklamy nimi samotnými alebo v spolupráci so značkou je tou správnou cestou.
Zdroj: Hash.fm “Spolupráca so značkami vnímaná digitálnymi influencermi”
8. Monitorujte
Nečakajte, kým vám bloger podá správu o činnosti. Čítajte si blogy sami, preukážte, že aj vy sa zapájate do kampane, pochváľte autora, ak sa vám niečo páči a uveďte svoje vlastné návrhy. Hovorte, ak chcete zmeniť nasmerovanie kampane. Sledujte činnosť ostatných blogerov a svoju konkurenciu. Vyhľadajte inšpiráciu a nápady, zaznamenajte nové trendy. Ak spolupracujete s agentúrou, vyžiadajte si pravidelné správy - týmto spôsobom uvidíte potrebu úprav pomerne rýchlo.
9. Riešte problémy
Buďte pripravení na negatívne komentáre, kritiku alebo chyby. Pokúste sa rýchlo reagovať a navrhnite uspokojivé riešenie. Keď musíte, priznajte si chybu. Neskrývajte hlavu do piesku, nezľahčujte problém, blogera neodpisujte. Vojnu medzi vami a používateľmi internetu nemožno vyhrať, najmä ak je chyba zrejmá. To neznamená, že by ste sa mali vzdať a nerobiť nič, pretože dokonca aj porážky sa môžu zmeniť na víťazstvá.
10. Prekvapte
Ak od blogera očakávate kreativitu a skvelé nápady, ukážte, že aj vy ste nápadití. Dajte viac ako len minimum, prekvapte autora niečím pekným k jeho narodeninám alebo dokonca bez akejkoľvek zvláštnej príležitosti. Ak odosielate produkty na testovanie, starajte sa o balenie a navrhnite niečo jedinečné a personalizované. Navrhnite pre čitateľov nejaký výhodný darček - špeciálne ponuky, zľavy, pozornosť podniku. Odporúčajte nenapodobiteľné akcie a vytvorte angažovanosť svojej značky. Týmto spôsobom bude spolupráca s vami nielen zisková, ale aj zábavná. Pamätajte - ste veľvyslancom značky, takže váš prístup k blogerovi sa odráža v prístupe blogerov k vášmu produktu.
O autorke:
Justyna Fabianczyk – výskumná pracovníčka a tvorkyňa komplexnej marketingovej komunikácie. Pomáha budovať „talking-brand“, ktorá dokáže reagovať na potreby svojich zákazníkov, inšpirovať sa a byť spoločensky pútavá. Je absolventkou Katedry žurnalistiky Varšavskej univerzity. Špecializuje sa na médiá, komunikáciu a public relations. Pracuje ako copywriterka, konzultantka a odborníčka na PR